ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
Уважаемые гости, на территории Отельного комплекса Тайгара просим Вас соблюдать следующие правила:
Номерной фонд
Стоимость размещения определяется Отелем в соответствии с категорией дома, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
Цена дома для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования Отелем согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
Вся информация о бронировании есть в ваучере Гостя, который отправляется на контактный номер организатора бронирования в момент оплаты.
Заезд и выезд
Время заезда для категорий домов Бунгало – не ранее 19:00; для Иглу и Барнхаусов – не ранее 14:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
Услуга «ранний заезд» предоставляется по согласованию c Отелем при наличии свободных номеров и тарифицируется из следующего расчета: заезд с 00:00 до 08:00 – оплата 50% от стоимости суток в данной категории дома, с 08:00 до расчетного часа – оплата 30%.
Время выезда для категорий домов Бунгало - не позднее 17:00; для Иглу и Барнхаусов – не позднее 11:00.
Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору.
Заселение и оплата
При заселении Гость предоставляет паспорт (детям свидетельство о рождении).
При отсутствии документов или нарушении правил Отель вправе отказать в заселении без возвращения предоплаты! Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
Оплата проживания производится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
При заселении с декоративной собакой (до 5 кг) за питомца вносится сумма в размере 3 000 рублей на все время проживания.
Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания Отелем.
Если гость освобождает дом за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены дома на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в доме.
Условия отмены бронирования
За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования или деньги переводятся в депозит суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года.
Менее чем за 14 суток до заезда возвращается 50% от стоимости бронирования или деньги переводятся в депозит 90% от суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года
При отмене бронирования за 3 суток до заезда - предоплата не возвращается или перевод в депозит 80% от суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года при наличии документа, подтверждающего причину отказа.
Если гость освобождает дом за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Размещение детей
При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
Для детей в возрасте до 9 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.
Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется детская кровать.
Дети от 9 полных лет размещаются в доме на дополнительных платных местах.
Обязанности гостя
Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:
Соблюдать порядок проживания в Отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
Соблюдать правила пожарной безопасности.
Уважать права других Гостей и посетителей Отеля.
Освободить дом по истечении оплаченного срока проживания.
Уходя из дома закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Отеля их служебных обязанностей.
Соблюдать очередность при оформлении размещения.
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Отеля.
Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.). При несоблюдении правил Гостю необходимо выплатить штраф в размере 20 000 рублей.
Гостям запрещается находиться в служебных помещениях Отеля без разрешения сотрудников.
Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
Гостям запрещено использовать в домах открытый огонь.
Курение в домах и в помещениях Отеля строго запрещено, при несоблюдении правил Гостю необходимо выплатить штраф в размере 15 000 рублей.
С 23.00 до 07.00 часов Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей.
Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
Заселение с декоративной собакой
Заселение с декоративными собачками (до 5 кг) производится по предварительному согласованию с администрацией Отелем. Отель оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в номере.
При заселении Гость вносит единоразовый платеж в размере 3 000 рублей за дополнительную уборку в номере после пребывания в нем животного.
Размещение допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках.
Заселение с декоративной собакой в номер возможно из расчета одно животное на один номер.
Отель предоставляет животному лежанку, миску, отдельное полотенце и гигиенические пакеты.
Гостям запрещено кормить животное из посуды Отеля.
Гостям запрещено использовать для животного белые полотенца, простыни и другие постельные принадлежности Отеля.
Если Гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация Отеля вправе отказать в заселении.
Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах.
Гость обязан обеспечить отсутствие собаки во время уборки дома сотрудниками Отеля.
В случае порчи имущества Отеля собакой, проживающей в номере, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Отеля.
С КОТАМИ И КОШКАМИ не заселяем.
Обязанности Отеля
Отель не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос учитывается только в качестве пожелания гостя.
Отель обязан:
Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю дом категории, указанной в ваучере.
Обеспечить заявленное Отелем качество предоставляемых услуг.
Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Отеля.
Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде Отеля.
Отель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Отеля.
Отель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем Отелю контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 12 (двенадцати) месяцев.
За хранение забытых вещей плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Отель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории Отеля вещи.
Права Отеля
Отель имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
Отель имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба Отелю.
В случае утраты или повреждения имущества Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке администрацией Отеля.
Отель имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:
Официальный сайт taigara.ru
Инстаграм https://www.instagram.com/oteli_sectore/
ВКонтакте https://vk.com/oteli_sectore
Вышеперечисленные интернет-источники являются рекламно-информационными.
Разрешение разногласий
Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам Отеля, обратитесь, пожалуйста к администратору.
Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону 8 913 700 23 33.
Политика в отношении обработки персональных данных
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
ЗАЕЗД И ВЫЕЗД
Заезд с 14:00 часов /Выезд до 11:00 часов
Ранний заезд и поздний выезд по запросу за доплату при наличии свободных номеров.
ДОКУМЕНТЫ
Каждому гостю обязательно иметь при себе необходимо иметь паспорт РФ, для детей – свидетельство о рождении.
ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
Незаезд без уведомления — предоплата не возвращается.
Отмена за период более 14 дней до заезда — бесплатная отмена или перевод в депозит суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года.
Отмена за период менее 14 дней до заезда —штрафные санкции в размере 50% от внесенной предоплаты, но не менее стоимости одной ночи, или перевод в депозит 90% от суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года.
Отмена за период менее 3 дней до заезда — предоплата не возвращается или перевод в депозит 50% от суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года при наличии документа, подтверждающего причину отказа.
В случае отмены бронирования по причине обстоятельств непреодолимой силы, просим связаться с нами.
Отмена бронирования для групповых заездов обсуждается индивидуально.
ПРОЖИВАНИЕ С ДЕТЬМИ
Дети до 12 лет без места размещаются бесплатно, старше 12 лет считаются как взрослые.
За дополнительную плату можно поставить допместо/еврораскладушка или детскую кроватку (по запросу).
ПРОЖИВАНИЕ С ПИТОМЦЕМ
Разрешено проживание с небольшими собачками до 5 кг, разовая доплата 3000 ₽/за весь период проживания.