ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
Уважаемые гости, на территории Отельного комплекса Тайгара просим Вас соблюдать следующие правила:
Номерной фонд
Стоимость размещения определяется Отелем в соответствии с категорией дома, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
Цена дома для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования Отелем согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
Вся информация о бронировании есть в ваучере Гостя, который отправляется на контактный номер организатора бронирования в момент оплаты.
Заезд и выезд
Время заезда для категорий домов Бунгало – не ранее 19:00; для Иглу и Барнхаусов – не ранее 14:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
Услуга «ранний заезд» предоставляется по согласованию c Отелем при наличии свободных номеров и тарифицируется из следующего расчета: заезд с 00:00 до 08:00 – оплата 50% от стоимости суток в данной категории дома, с 08:00 до расчетного часа – оплата 30%.
Время выезда для категорий домов Бунгало - не позднее 17:00; для Иглу и Барнхаусов – не позднее 11:00.
Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору.
Заселение и оплата
При заселении Гость предоставляет паспорт (детям свидетельство о рождении).
При отсутствии документов или нарушении правил Отель вправе отказать в заселении без возвращения предоплаты! Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
Оплата проживания производится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
При заселении с декоративной собакой (до 5 кг) за питомца вносится сумма в размере 3 000 рублей на все время проживания.
Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания Отелем.
Если гость освобождает дом за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены дома на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в доме.
Условия отмены бронирования
За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования или деньги переводятся в депозит суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года.
Менее чем за 14 суток до заезда возвращается 50% от стоимости бронирования или деньги переводятся в депозит 90% от суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года
При отмене бронирования за 3 суток до заезда - предоплата не возвращается или перевод в депозит 80% от суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года при наличии документа, подтверждающего причину отказа.
Если гость освобождает дом за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Размещение детей
При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
Для детей в возрасте до 9 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.
Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется детская кровать.
Дети от 9 полных лет размещаются в доме на дополнительных платных местах.
Обязанности гостя
Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:
Соблюдать порядок проживания в Отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
Соблюдать правила пожарной безопасности.
Уважать права других Гостей и посетителей Отеля.
Освободить дом по истечении оплаченного срока проживания.
Уходя из дома закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Отеля их служебных обязанностей.
Соблюдать очередность при оформлении размещения.
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Отеля.
Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.). При несоблюдении правил Гостю необходимо выплатить штраф в размере 20 000 рублей.
Гостям запрещается находиться в служебных помещениях Отеля без разрешения сотрудников.
Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
Гостям запрещено использовать в домах открытый огонь.
Курение в домах и в помещениях Отеля строго запрещено, при несоблюдении правил Гостю необходимо выплатить штраф в размере 15 000 рублей.
С 23.00 до 07.00 часов Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей.
Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
Заселение с декоративной собакой
Заселение с декоративными собачками (до 5 кг) производится по предварительному согласованию с администрацией Отелем. Отель оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в номере.
При заселении Гость вносит единоразовый платеж в размере 3 000 рублей за дополнительную уборку в номере после пребывания в нем животного.
Размещение допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках.
Заселение с декоративной собакой в номер возможно из расчета одно животное на один номер.
Отель предоставляет животному лежанку, миску, отдельное полотенце и гигиенические пакеты.
Гостям запрещено кормить животное из посуды Отеля.
Гостям запрещено использовать для животного белые полотенца, простыни и другие постельные принадлежности Отеля.
Если Гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация Отеля вправе отказать в заселении.
Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах.
Гость обязан обеспечить отсутствие собаки во время уборки дома сотрудниками Отеля.
В случае порчи имущества Отеля собакой, проживающей в номере, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Отеля.
С КОТАМИ И КОШКАМИ не заселяем.
Обязанности Отеля
Отель не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос учитывается только в качестве пожелания гостя.
Отель обязан:
Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю дом категории, указанной в ваучере.
Обеспечить заявленное Отелем качество предоставляемых услуг.
Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Отеля.
Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде Отеля.
Отель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Отеля.
Отель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем Отелю контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 12 (двенадцати) месяцев.
За хранение забытых вещей плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Отель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории Отеля вещи.
Права Отеля
Отель имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
Отель имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба Отелю.
В случае утраты или повреждения имущества Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке администрацией Отеля.
Отель имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:
Официальный сайт taigara.ru
Инстаграм https://www.instagram.com/oteli_sectore/
ВКонтакте https://vk.com/oteli_sectore
Вышеперечисленные интернет-источники являются рекламно-информационными.
Разрешение разногласий
Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам Отеля, обратитесь, пожалуйста к администратору.
Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону 8 913 700 23 33.
Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Разумный Туризм" (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://taigara.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://taigara.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://taigara.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://taigara.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
- Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писемПерсональные данныефамилия, имя, отчество
- электронный адрес
- номера телефонов
- Правовые основанияФедеральный закон от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных)
- Виды обработки персональных данныхОтправка информационных писем на адрес электронной почты
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора otelisectore@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора otelisectore@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты otelisectore@yandex.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://taigara.ru/politika
Дыши. Наблюдай. Исследуй.
Мы всегда рады видеть вас вновь!
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
Уважаемые гости, на территории Отельного комплекса Тайгара просим Вас соблюдать следующие правила:
Номерной фонд
Стоимость размещения определяется Отелем в соответствии с категорией дома, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
Цена дома для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования Отелем согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
Вся информация о бронировании есть в ваучере Гостя, который отправляется на контактный номер организатора бронирования в момент оплаты.
Заезд и выезд
Время заезда для категорий домов:
Бунгало – не ранее 19:00; для Иглу и Барнхаусов – не ранее 14:00; для Глэмпинга – не ранее 14:00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
Услуга «ранний заезд» предоставляется по согласованию c Отелем при наличии свободных номеров и тарифицируется из следующего расчета: заезд с 00:00 до 08:00 – оплата 50% от стоимости суток в данной категории дома, с 08:00 до расчетного часа – оплата 30%.
Время выезда для категорий домов:
Бунгало - не позднее 17:00; для Иглу и Барнхаусов – не позднее 11:00, для Глэмпинга – не позднее 11:00.
Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору.
Заселение и оплата
При заселении Гость предоставляет паспорт (детям свидетельство о рождении).
При отсутствии документов или нарушении правил Отель вправе отказать в заселении без возвращения предоплаты! Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
Оплата проживания производится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
При заселении с декоративной собакой (до 5 кг) за питомца вносится сумма в размере 3 000 рублей на все время проживания.
Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания Отелем.
Если гость освобождает дом за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены дома на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в доме.
Условия отмены бронирования
За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования или деньги переводятся в депозит суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года.
Менее чем за 14 суток до заезда возвращается 50% от стоимости бронирования или деньги переводятся в депозит 90% от суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года
При отмене бронирования за 3 суток до заезда - предоплата не возвращается или перевод в депозит 80% от суммы предоплаты на будущие бронирования в течение текущего календарного года при наличии документа, подтверждающего причину отказа.
Если гость освобождает дом за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Размещение детей
При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
Для детей в возрасте до 9 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.
Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется детская кровать.
Дети от 9 полных лет размещаются в доме на дополнительных платных местах.
Обязанности гостя
- Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:
- Соблюдать порядок проживания в Отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
- Соблюдать правила пожарной безопасности.
- Уважать права других Гостей и посетителей Отеля.
- Освободить дом по истечении оплаченного срока проживания.
- Уходя из дома закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
- Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
- Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Отеля их служебных обязанностей.
- Соблюдать очередность при оформлении размещения.
- В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Отеля.
- Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
- Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
- Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т. д.). При несоблюдении правил Гостю необходимо выплатить штраф в размере 20 000 рублей.
- Гостям запрещается находиться в служебных помещениях Отеля без разрешения сотрудников.
- Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
- Гостям запрещено использовать в домах открытый огонь.
- Курение в домах и в помещениях Отеля строго запрещено, при несоблюдении правил Гостю необходимо выплатить штраф в размере 15 000 рублей.
- С 23.00 до 07.00 часов Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей.
- Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
Заселение с декоративной собакой
Заселение с декоративными собачками (до 5 кг) производится по предварительному согласованию с администрацией Отелем. Отель оставляет за собой право определять возможно ли проживание данного животного в номере.
При заселении Гость вносит единоразовый платеж в размере 3 000 рублей за дополнительную уборку в номере после пребывания в нем животного.
Размещение допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках.
Заселение с декоративной собакой в номер возможно из расчета одно животное на один номер.
Отель предоставляет животному лежанку, миску, отдельное полотенце и гигиенические пакеты.
Гостям запрещено кормить животное из посуды Отеля.
Гостям запрещено использовать для животного белые полотенца, простыни и другие постельные принадлежности Отеля.
Если Гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация Отеля вправе отказать в заселении.
Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах.
Гость обязан обеспечить отсутствие собаки во время уборки дома сотрудниками Отеля.
В случае порчи имущества Отеля собакой, проживающей в номере, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Отеля.
С КОТАМИ И КОШКАМИ не заселяем.
Обязанности Отеля
Отель не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос учитывается только в качестве пожелания гостя.
Отель обязан:
Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю дом категории, указанной в ваучере.
Обеспечить заявленное Отелем качество предоставляемых услуг.
Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Отеля.
Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде Отеля.
Отель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Отеля.
Отель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем Отелю контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 12 (двенадцати) месяцев.
За хранение забытых вещей плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Отель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории Отеля вещи.
Права Отеля
Отель имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
Отель имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба Отелю.
В случае утраты или повреждения имущества Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке администрацией Отеля.
Отель имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:
Официальный сайт taigara.ru
Инстаграм https://www.instagram.com/oteli_sectore/
ВКонтакте https://vk.com/oteli_sectore
Вышеперечисленные интернет-источники являются рекламно-информационными.
Разрешение разногласий
Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам Отеля, обратитесь, пожалуйста к администратору.
Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону 8 913 700 23 33.